Marco legal
Aviso de privacidad integral
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
Prospective Health, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 42, interior 1er piso, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Cualquier asunto relacionado con este aviso: atencion@lissa.com.mx
Qué datos tratamos
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, puesto o cargo.
- De la empresa que representas: razón social, RFC, domicilio fiscal, giro y claves o categorías de producto de tu interés. Los datos de una persona moral no son datos personales, pero los incluimos aquí por transparencia.
- De facturación: RFC, régimen fiscal, uso del CFDI y domicilio fiscal. No almacenamos números de tarjeta: el cobro lo procesa Stripe y los datos de tu tarjeta viajan directamente a ese proveedor.
- De uso de la plataforma: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas y expedientes consultados, búsquedas, alertas configuradas y registros de acceso.
- Documentos que tú nos entregas para la elaboración de cotizaciones o propuestas, que pueden contener datos de tu personal (por ejemplo, el nombre y la firma de tu representante).
No tratamos datos personales sensibles, y te pedimos que no nos envíes ninguno. Si nos compartes documentos con datos de terceros, declaras contar con su consentimiento.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias — sin ellas no podemos prestarte el servicio
- Crear y administrar tu cuenta e identificarte.
- Prestar los servicios contratados, incluyendo alertas, expedientes, cotizaciones y documentación.
- Cobrar, facturar y llevar la contabilidad correspondiente.
- Dar soporte y atender aclaraciones.
- Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.
- Conservar el registro auditable de las cotizaciones entregadas, con la fecha, el cliente y el procedimiento, conforme a nuestra Política de Competencia Económica.
Finalidades voluntarias — puedes negarlas sin que se afecte tu servicio
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre otros productos y servicios del grupo.
- Invitarte a encuestas, contenidos, webinars y eventos.
- Elaborar estadísticas y estudios de mercado agregados y anonimizados.
Para negar estas finalidades voluntarias, escribe a atencion@lissa.com.mx con el asunto «Limitación de uso». También puedes darte de baja desde el enlace al pie de cada correo.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:
| Con quién | Para qué |
|---|---|
| Stripe | Procesar los pagos con tarjeta |
| Proveedores de infraestructura en la nube y de correo transaccional | Operar y alojar la plataforma |
| Proveedor de facturación electrónica | Emitir tus CFDI |
| Contadores y asesores legales | Cumplimiento fiscal y legal, bajo confidencialidad |
| Autoridades competentes | Cuando exista requerimiento fundado y motivado |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. En esos casos exigimos contractualmente niveles de protección equivalentes a los que marca la ley mexicana.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento por ser necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre nosotros. Cualquier transferencia distinta te será informada y requerirá tu consentimiento.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas una cuenta activa y, después de su cierre, durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables —al menos cinco años para la documentación contable—. El registro auditable de cotizaciones se conserva por el mismo periodo. Concluidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
Tus derechos ARCO
Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso a tus datos, su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a un tratamiento específico. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Envía tu solicitud a atencion@lissa.com.mx incluyendo: tu nombre y medio de contacto, la identificación oficial que acredite tu identidad (o el poder del representante), la descripción clara de los datos y del derecho que ejerces, y cualquier documento que apoye tu petición.
Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley y, de resultar procedente, la haremos efectiva en el plazo legal correspondiente.
Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad competente en materia de protección de datos personales tras la extinción del INAI.
Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares. El detalle y la forma de administrarlas están en nuestra Política de Cookies.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Los cambios sustanciales se te notificarán por correo.